7月19日以來(lái)，河南多地遭遇極端強(qiáng)降雨，鄭州地區(qū)出現(xiàn)特大暴雨災(zāi)害，數(shù)個(gè)氣象觀測(cè)點(diǎn)的日降雨量突破有氣象記錄以來(lái)的極限值，造成鄭州區(qū)域鐵路部分區(qū)段封鎖，地鐵公交線(xiàn)路線(xiàn)大面積停運(yùn)，形勢(shì)十分嚴(yán)峻。
雖相隔千里，但這一切，都牽動(dòng)著我們的心。
【緊急部署，刻不容緩】
災(zāi)情就是命令，客戶(hù)的需求就是動(dòng)力。面對(duì)突發(fā)的河南汛情帶來(lái)的鄭州地鐵現(xiàn)場(chǎng)等問(wèn)題，公司做出快速響應(yīng)，緊急安排部署各項(xiàng)防汛搶修工作，全力以赴，保障客戶(hù)權(quán)益、解決客戶(hù)困難，助力河南打贏防汛搶險(xiǎn)阻擊戰(zhàn)。
7月21日上午，經(jīng)會(huì)議協(xié)商，公司與鄭州地鐵一起制定了詳細(xì)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)方案，大力推進(jìn)鄭州軌道交通早日恢復(fù)運(yùn)營(yíng)。
7月21日13點(diǎn)，公司緊急組織召開(kāi)專(zhuān)項(xiàng)會(huì)議，針對(duì)鄭州現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)保障、現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)、新品準(zhǔn)備、設(shè)備返修方案等工作進(jìn)行部署，并全面啟動(dòng)專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)保障工作。
【爭(zhēng)分奪秒，即刻出發(fā)】
1-“鄭州的兄弟們?cè)诘戎覀?，要快一點(diǎn)，再快一點(diǎn)！交通停運(yùn)，我們就自己走。”
接到任務(wù)后，由售后中心副總經(jīng)理?xiàng)畈?、城軌事業(yè)部副總經(jīng)理尹航帶隊(duì)的專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)就急著馳援鄭州。但因鐵路停運(yùn)、交通難行，他們便然決定從株洲自駕前往目的地。歷經(jīng)10小時(shí)的不間斷駕駛后，他們頂住無(wú)情的暴雨，終于7月21日凌晨2點(diǎn)抵達(dá)鄭州，連夜指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員協(xié)助鄭州鐵路局、鄭州地鐵集團(tuán)業(yè)主開(kāi)展防汛救援、復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作。
2-“暴雨無(wú)情，人要有情。中車(chē)人應(yīng)有一腔熱血與擔(dān)當(dāng)，要快速投入到需要我們的地方。”
受暴雨影響，鄭州部分地鐵線(xiàn)路站點(diǎn)被淹，地鐵列車(chē)也不同程度受損，情況十分危急。得知此事后，鄭州地鐵集團(tuán)第一時(shí)間調(diào)集人員、車(chē)輛、機(jī)具搶險(xiǎn)物資等，售后服務(wù)中心及鄭州時(shí)代常駐鄭州區(qū)域服務(wù)人員21人全部投入防汛搶修一線(xiàn)，全力協(xié)助用戶(hù)開(kāi)展加裝沙袋、排水以及車(chē)輛搶修等防汛工作。從7月20日至23日，全員不辭辛苦，24小時(shí)無(wú)休駐段，累計(jì)出勤救援搶修百余次，為防汛工作做出了積極的貢獻(xiàn)。
【協(xié)力搶修，不舍晝夜】
“災(zāi)情當(dāng)前、緊要關(guān)頭，我們不能讓客戶(hù)等待，要主動(dòng)、快速為客戶(hù)解決問(wèn)題。”
經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)勘察和確認(rèn)，公司為鄭州地鐵提供的牽引系統(tǒng)設(shè)備存在不同程度的浸水，需要盡快維修到位。為制定詳細(xì)的維修方案，公司來(lái)自項(xiàng)目、技術(shù)、售后、商務(wù)等領(lǐng)域的員工火速集中辦公，通宵達(dá)旦、同心協(xié)力，一起研究分析討論，為每一列車(chē)都制訂了詳細(xì)的維修方案，以期解決問(wèn)題。
同時(shí)，因積水嚴(yán)重，鄭州現(xiàn)場(chǎng)缺少電力，客戶(hù)一籌莫展。得知情況后，中車(chē)時(shí)代電氣快速響應(yīng)，為鄭州地鐵免費(fèi)提供了4臺(tái)水泵和1臺(tái)200kW的發(fā)電機(jī)，以解燃眉之急，得到了鄭州地鐵業(yè)主的認(rèn)可。
【沖鋒一線(xiàn)，崗位擔(dān)當(dāng)】
1-“我在崗位上一刻，就會(huì)擔(dān)當(dāng)好這一刻。”
7月21日，暴雨肆虐河南大地。售后服務(wù)中心鄭州區(qū)域機(jī)車(chē)服務(wù)隊(duì)長(zhǎng)曾磊在接到段內(nèi)救援通知后，第一時(shí)間到達(dá)機(jī)務(wù)段，協(xié)助客戶(hù)轉(zhuǎn)運(yùn)配件庫(kù)物資。“這水位漲的速度可比我們搶物資速度快多了，這可怎么辦啊。”由于積水速度太快，還沒(méi)等到物資全部被搶出，一樓庫(kù)房便已被淹沒(méi)，一時(shí)連物資都要看不清了。在這緊要關(guān)頭，曾磊未加思索，毅然下水“救物資”，更組織大家加速繼續(xù)把已轉(zhuǎn)移到2樓的物資搬到4樓。爭(zhēng)分奪秒間，水位還在持續(xù)上漲，等物資“搶救”完畢，曾磊從4樓望去，段內(nèi)股道上已是一片汪洋，自己算是“水里逃生”了。
7月23日，水位開(kāi)始下降后，曾磊忘卻了21日的“危險(xiǎn)時(shí)刻”，又主動(dòng)加入到車(chē)輛受損排查的隊(duì)伍中。當(dāng)發(fā)現(xiàn)我司柜體受潮后，曾磊在一天時(shí)間內(nèi)開(kāi)啟了55臺(tái)機(jī)車(chē)的牽引變流器柜門(mén)，同時(shí)認(rèn)真協(xié)助段方檢查電機(jī)受損情況，以避免更大損失的發(fā)生。
2-“不論何時(shí)何處，認(rèn)真地做好每一次排查，就是我義不容辭的崗位責(zé)任。”
7月23日，水位情況出現(xiàn)好轉(zhuǎn)后，公司售后服務(wù)中心鄭州地鐵3號(hào)線(xiàn)服務(wù)人員文楓主動(dòng)聯(lián)系業(yè)主，徒步前往正線(xiàn)進(jìn)行車(chē)輛涉水情況排查。因部分區(qū)段積水，文楓不得不涉水艱難通過(guò)每一寸地方。浸泡在冰冷的水中，也并未冷卻他的熱血與責(zé)任心，他一直仔仔細(xì)細(xì)地做好每一項(xiàng)排查，不放過(guò)一處地方。經(jīng)過(guò)一天的努力，他累計(jì)排查完了8輛停在正線(xiàn)隧道內(nèi)的車(chē)輛，為下一步搶修工作的開(kāi)展提供了基礎(chǔ)保障。
風(fēng)雨寡情，中車(chē)有情，今沖鋒現(xiàn)場(chǎng)，熱血逆行戰(zhàn)汛情；團(tuán)結(jié)一心，湖湘馳援，愿劫波共渡，攜手與共看天晴。
在危險(xiǎn)與困難前，退后是一種本能，逆行是一種力量。而面對(duì)此次特大汛情，時(shí)代電氣從上到下團(tuán)結(jié)一心，在防汛一線(xiàn)盡顯“逆行者”的勇氣和擔(dān)當(dāng)，堅(jiān)守崗位，沖鋒陷陣，以實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)了中車(chē)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。
“豫”方有難，八方支援。直至今天，中車(chē)時(shí)代電氣還在行動(dòng)著。我們將持續(xù)關(guān)注河南汛情，切實(shí)解決客戶(hù)關(guān)鍵問(wèn)題，有序地推行各項(xiàng)搶險(xiǎn)救災(zāi)、復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作。